FAQ
Ich brauche eine Beratung.
Natürlich! Mir ist lieber, wir klären alle Fragen vor der Bestellung, als dass hinterher etwas nicht deinen Vorstellungen entspricht. Egal ob es um Muster, Farben, Größen, Material, Beschläge oder Sonderwünsche geht – schreib mir einfach. Ich berate dich gerne persönlich und ehrlich, damit du am Ende genau das Produkt erhältst, das zu dir und deinem Hund passt.
Du hast folgende Möglichkeiten, mich zu kontraktieren:
- Nutze das Kontaktformular
- Klicke unten rechts auf den integrierten Chat
- Melde dich telefonisch oder per Whatsapp bei mir unter 01522 17 68 260
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange ich noch nicht mit der Anfertigung begonnen habe, sind Änderungen an Farbe, Beschlägen oder Größe meist möglich. Danach leider nicht mehr
Wie messe ich richtig?
Hier geht es zur Messanleitung für Halsbänder und Geschirre.
Das Halsband / Geschirr passt nicht - Was jetzt?
Natürlich ist es ärgerlich, wenn ein Halsband nicht passt. Bitte melde dich in diesem Fall einfach bei mir – gemeinsam finden wir eine Lösung.
Grundsätzlich gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Mir ist beim Anfertigen ein Fehler unterlaufen.
Alle Produkte werden von mir in Handarbeit gefertigt. Dabei arbeite ich mit größter Sorgfalt, dennoch können Fehler leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden. Sollte mir ein Fehler passiert sein, übernehme ich selbstverständlich die Verantwortung.
2. Es wurde versehentlich falsch gemessen.
Bitte lies dir vor der Bestellung die Messanleitung sorgfältig durch und miss im Zweifel lieber zweimal nach. Sollte sich dennoch einmal ein Messfehler eingeschlichen haben, melde dich trotzdem gerne bei mir. Da jedes Halsband individuell nach deinen Angaben angefertigt wird, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe in solchen Fällen grundsätzlich ausgeschlossen. Trotzdem lohnt es sich immer, Kontakt mit mir aufzunehmen – oft finden wir gemeinsam eine faire und zufriedenstellende Lösung.
Mir ist wichtig, dass du und dein Hund lange Freude an eurem neuen Halsband habt. Deshalb bin ich auch nach dem Kauf jederzeit für euch da. 🐾
Wie breit sollte meine Biothaneleine sein?
9mm - bis ca. 6kg
16mm - bis 20kg
19mm - bis 35 kg
Ab 35kg müssen Edelstahlkarabiner oder Sicherheitskarabiner verwendet werden.
Entscheidend sind hier fast immer die Karabinerhaken. Diese wähle ich entsprechend des Gewichts deines Hundes.
Die Biothane selbst hat eine Bruchlast von 160kg (9mm), 280kg (16mm), 340kg (19mm).
Sonderwünsche?
Ob besondere Farbkombinationen, andere Beschläge, individuelle Maße oder andere persönliche Wünsche – schreib mir einfach. Gemeinsam besprechen wir deine Vorstellungen und ich schaue, was sich umsetzen lässt.
Da alle Produkte in Handarbeit gefertigt werden, ist vieles möglich, was im Onlineshop nicht direkt auswählbar ist. Fragen kostet nichts – ich freue mich auf deine Nachricht und darauf, gemeinsam dein ganz persönliches Wunschprodukt zu gestalten. 🐾
Die Farbe, die ich mir wünsche, ist nicht dabei.
Kein Problem! Im Onlineshop findest du eine Auswahl meiner verfügbaren Farben. Würde ich alle Möglichkeiten anzeigen, wäre die Auswahl schnell unübersichtlich. :)
Ich habe noch viele weitere Farben und Farbkombinationen zur Verfügung und kann fast jeden Farbwunsch umsetzen. Wenn deine Wunschfarbe also nicht dabei ist oder du eine ganz individuelle Kombination im Kopf hast, melde dich einfach bei mir.
Auch Sonderwünsche sind jederzeit willkommen. Gemeinsam schauen wir, was möglich ist – oft lässt sich viel mehr umsetzen, als im Shop dargestellt werden kann. Ich freue mich auf deine Nachricht! 🐾
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
Die Bearbeitungszeit ist abhängig vom aktuellen Bestellaufkommen und dem bestellten Produkt. Die aktuelle Bearbeitungszeit findest du immer in der Kopfzeile.
Solltest du deine Bestellung früher benötigen, kannst du in der Kategorie „Extras“ die Option „Skip the Line“ zu deinem Warenkorb hinzufügen. Damit wird deine Bestellung auf meiner Fertigungsliste nach oben priorisiert und deutlich schneller bearbeitet.
Wenn du dir unsicher bist, ob dein Wunschtermin realisierbar ist, schreib mir gerne vor deiner Bestellung – ich schaue, was möglich ist. 🐾
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, selbstverständlich! Du kannst bei deiner Bestellung Abholung statt Versand auswählen.
Bitte beachte jedoch, dass die angegebene Adresse kein Ladengeschäft, sondern meine Werkstatt ist. Eine Abholung ist daher nur nach vorheriger Terminabsprache möglich.
Sobald deine Bestellung fertig ist, vereinbaren wir gemeinsam einen passenden Abholtermin. Ich freue mich auf deinen Besuch!
Material & Pflege
Biothane – die vegane Leder-Alternative
Biothane ist ein beschichtetes Hightech-Material mit einer lederähnlichen Optik, das ursprünglich für den Pferdesport entwickelt wurde.
Es ist:
- reißfest (9mm=160kg / 16mm=280kg / 19mm=340kg / 25mm=454kg)
wasserfest & schimmelresistent - pflegeleicht & farbecht
- weich in der Hand
- vegan & tierfreundlich
Pflegehinweis:
Einfach mit einem feuchten Tuch abwischen – fertig! Bei stärkeren Verschmutzungen hilft mildes Spülmittel. Biothane sollte nicht mit aggressiven Reinigern behandelt werden.
Paracord – starkes Seil mit Stil
Paracord ist ein robustes Nylonseil, das ursprünglich im Fallschirmsport verwendet wurde. Ich verwende ausschließlich originales 550 Paracord, das:
- bis zu 250 kg pro Strang belastbar ist
- extrem leicht, aber stabil ist
- schnell trocknet
- nicht ausfranst oder einreißt
Pflegehinweis:
Du kannst Paracord mit einem feuchten Tuch abwischen oder bei max. 30 °C im Wäschesäckchen waschen. Verwende keinen Weichspüler und lass es lufttrocknen – bitte nicht in den Trockner geben.
Verbinder & Verschlüsse
Material der Beschläge:
- Goldfarben: Messing
- Silberfarben: Karabiner aus (Zinkdruckguss (verchromt/vermessingt/vernickelt), O-Ringe aus Edelstahl. Sollten Karabinerhaken aus Edelstahl gewünscht sein, bitte in den Anmerkungen notieren. Je nach Größe der Beschläge wird eine Gebühr zwischen 5 und 15 Euro fällig.
Zinkdruckguss (verchromt/vermessingt/vernickelt):
Zink ist ein bewährtes Material im Hundezubehör – leicht, formstabil und optisch besonders edel durch die glänzende Oberfläche. Dank moderner Veredelung (z. B. Verchromung oder Vermessingung) sieht Zink hochwertig aus und lässt sich gut mit allen Farben kombinieren.
• Leichtgewicht – besonders angenehm bei kleinen oder sensiblen Hunden
• Schöne Optik – glänzt mehr als Edelstahl oder Messing
• Kostengünstig – ermöglicht ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Erprobte Qualität – bewährt im Alltag bei normaler Belastung
Zink ist ideal für alle, die Wert auf ein stilvolles Design legen und ihr Zubehör nicht dauerhaft extremen Bedingungen wie Salzwasser, ständiger Nässe oder sehr starker Zugkraft aussetzen.
Edelstahl:
Edelstahl ist besonders widerstandsfähig gegenüber Wasser und Rost – vor allem bei viel Outdoor-Nutzung oder nassem Wetter eine gute Wahl. Die matte Oberfläche wirkt etwas zurückhaltender als bei verchromten oder vermessingten Teilen.
• Rostfrei & langlebig – auch bei viel Wasserkontakt zuverlässig
• Sehr robust – hält auch starker Belastung stand
• Dezente Optik – eher matt als glänzend
• Etwas schwerer – besonders bei kleinen Hunden zu bedenken
Edelstahl eignet sich besonders für Hunde, die viel draußen unterwegs sind – oder für alle, die auf maximale Langlebigkeit setzen.
Messing:
Massives Messing überzeugt durch seine natürliche, warme Goldfarbe. Das Material ist besonders stabil, läuft mit der Zeit aber leicht an – was viele als charmante Patina empfinden. Es ist etwas schwerer als Zink, dafür langlebiger.
• Hochwertige Anmutung – echtes Metall mit natürlichem Glanz
• Robust & haltbar – ideal für aktive Hunde
• Patina-Effekt – verändert sich mit der Zeit leicht
• Etwas schwerer & teurer – vor allem bei kleinen Hunden nicht immer nötig
Messing ist die richtige Wahl für alle, die ein echtes, dauerhaft stabiles Metall mit Charakter suchen – vor allem in Kombination mit natürlichen Farben und klassischem Design.
Trotz aller Sorgfalt:
Bitte kontrolliere alle Verbindungen regelmäßig auf festen Sitz und eventuelle Abnutzung. Kein Material ist unzerstörbar – die Sicherheit deines Hundes geht immer vor.
Falls du dir bzgl. der Bruchkraft unsicher sein solltest, kontaktiere mich bitte - ich berate dich gern!